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Gestor/a recobro

Job posted on: 28/05/2021

¿Cuáles serán tus funciones?

  • Gestionar eficazmente el proceso de cobro de la deuda de los expedientes asignados, teniendo en cuenta que el plazo de  recuperación sea el adecuado según la normativa interna de calidad exigida:

    • Gestionar los expedientes asignados, a través del auto marcador o por agenda manual. 

    • Realizar contacto telefónico con los datos facilitados en el expediente, y si no es posible contactar, gestionar la  localización de la persona titular de la deuda por diferentes vías, utilizando ordenadamente todas las herramientas y  métodos a su disposición (teléfonos alternativos, direcciones, etc.). 

    • Negociar acuerdos de pago según procedimiento de la compañía, teniendo en cuenta la cartera y/o cliente, con el  objetivo de cancelar la deuda. 

    • Realizar seguimiento a los expedientes para asegurar el cumplimiento de los acuerdos. Dejar reflejadas claramente las  acciones realizadas en los expedientes anotando correctamente los estados de gestión. 

  • Tener conocimiento de las operativas específicas del equipo en la que se está trabajando. 

  • Conocer el objetivo de recuperación del equipo para la consecución del mismo.

  • Mantener la calidad exigida en la gestión del día a día en los procesos de Call Monitoring. 

     

¿Qué requisitos son imprescindibles?

  • Experiencia entre 2-3 años de experiencia en gestión de recobro en empresas del sector y/o empresas financieras.  Muy valorable haber trabajado con deuda financiera en fase amistosa y judicializada (deuda con antigüedad de más de 2  años). 
  • Valorable haber gestionado deuda de carteras propias y cedidas. 
  • Acostumbrado a trabajar con auto marcador y agenda manual. 
  • Valorable formación en área legal/judicial (al tratar en ocasiones con abogados). 
  • Nivel medio de las herramientas ofimáticas habituales.  
  • Muy valorable haber trabajado con páginas de localización (INFORMA, etc.). 
  • Muy valorable cursos de negociación, comunicación, gestión de cobro, etc. 
 

¿Cuáles son las aptitudes que valoramos?

  • Capacidad de negociación

  • Dotes comunicativas

  • Trabajo en equipo

  • Autocontrol 

  • Orientación a objetivos

  • Perseverancia 

  • Capacidad de adaptación al cambio 

     

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