Compromiso y calidad

La Dirección y todo el personal de la compañía tienen el compromiso de seguir un modelo de Gestión de la Calidad, basado en la Norma
ISO 9.001/2008, materializando este compromiso en los siguientes principios:

LA COMUNICACIÓN: Continua y eficaz, con los clientes, es imprescindible para cubrir sus necesidades
y expectativas, y conocer, de esta manera, su nivel de satisfacción.

FACTOR HUMANO: Potenciar el factor humano y la satisfacción personal mediante la conciliación del
trabajo con la familia, la formación adecuada, comunicación, participación activa y trabajo en equipo.

MEJORA CONTINUA: Integrar la mejora continua, la prevención y los controles de calidad en la pres-
tación de servicios de GESCOBRO.

Los anteriores principios son asumidos por todas y cada una de las personas que forman parte de nuestra organización, con la única idea
de ofrecer un servicio basado en la Calidad.

Para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.
Para avanzar de acuerdo con la Política de Calidad establecida por Dirección.

Para cumplir y respetar las normas de deontología profesional marcadas por la Unión Europea y adoptadas por FENCA y ANGECO.

Para que todos los que formamos parte de GESCOBRO nos podamos sentir satisfechos del trabajo bien hecho. GESCOBRO, desde el
2001, está ya cumpliendo con los requisitos exigidos y obtuvo la categoría de empresa certificada con la Norma ISO 9001/2000.

GESCOBRO forma parte de Angeco (Asociación Nacional de Entidades de Gestión de Cobro) y es miembro de su Junta Directiva.
Auditados por Delloite:

Cumplimiento de la normativa de Protección de Datos de carácter Personal (Ley orgánica 15/1999 de 13 de diciembre). Realización periódi-
ca de las auditorias de Protección de Datos según estipula la ley.
Carta deontológica Angeco: http://www.angeco.com/sitio/codigo_etico.php

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